Kunden, die man gar nicht will

Klar, als Existenzgründer kann man sich seine Kunden nicht aussuchen. Man muss über die Runden kommen und dementsprechend auch Kunden bedienen, die man bei entsprechender Firmengröße einfach abweisen würde.

Dennoch gibt es Fälle, in denen man sich nicht sicher ist, ob man sich wirklich so prostituieren will, dass man für jemanden arbeitet, der einem total zuwider ist.

Ein Herr ruft mich morgens um 8 Uhr an. Will mir seine Firma nicht nennen, solange er sich noch nicht sicher ist, dass ich auch die richtige Agentur bin. Er ist unfreundlich und selbstverliebt, fordert kostenlose Beratung von mir, will Referenzen sehen und fragt mich aus, was ich denn schon so gemacht hätte.

Kurz: Er führt sich auf als wäre er im Siemens-Vorstand. Ich hingegen bin noch überhaupt nicht wach, habe noch keinen Schluck Kaffee intus und versuche einfach nur der Situation Herr zu werden.

Er will Zahlen wissen- was kostet dies oder das. Ich kann ihn nicht einschätzen, er will mir auch nicht sagen, wie gross das Projekt wirklich werden soll, ich kann nicht herausfinden, ob sich das für mich rechnet.

Ich weiss nur, dass mir dieser Mann furchtbar unsympathisch ist. Also versuche ich freundlich zu sein und ihn so weit wie möglich zu informieren.

Heute ruft er wieder an. Er wolle einen Termin, damit er mal schauen kann, wie ich so arbeite, damit er sich entscheiden kann, ob ich der richtige für ihn bin.

Er kotzt mich an. Ich will nicht für ihn arbeiten. Auf der anderen Seite kann ich es mir nicht leisten, einem Interessenten abzusagen.

Also werde ich mich mit ihm treffen. Aber ich werde die Preise so hoch ansetzen, dass Schmerzensgeld mit einkalkuliert ist. Und irgendwie hoffe ich heimlich, dass er sich dann doch eine andere Agentur sucht, weil ich ihm zu teuer bin. Aber ihn direkt abservieren, das kann ich mit meinem Gewissen nicht machen.

Wer bin ich, dass ich es mir leisten kann, Kunden abzuweisen, nur weil sie unfreundlich sind? Nein, dafür habe ich noch zu wenig Umsatz.

Auf der anderen Seite: Habe ich es wirklich so nötig, dass ich mir alles gefallen lassen muss? Irgendwie ja auch nicht. Dilemma…